Instroomdata en toelichting

De instroom van het aantal meldingen is in 2020 fors toegenomen. Vooral de WMO-meldingen zijn behoorlijk gestegen. Dit heeft meerdere oorzaken, denk aan vergrijzing, het landelijk afschaffen van de inkomens- en vermogensafhankelijke eigen bijdrage en hiermee de invoering van het abonnementstarief, maar ook het landelijke beleid dat mensen langer zelfstandig moeten blijven wonen, daardoor wordt er steeds vaker een beroep gedaan op ambulante hulp. Meer complexe aanvragen zijn het, waar ook meerdere voorzieningen voor worden aangevraagd. Ook zien we een stijging van de jeugdhulpaanvragen. Enerzijds te verklaren door Corona, meer huiselijk geweldsituaties, maar ook meer hulpvragen door jongeren en hun ouders zelf.  De overige meldingen (Algemeen Maatschappelijk Werk, Schuldhulpverlening) zijn gedaald, echter zegt dit niets over de complexiteit van de aanmeldingen. Mede door Corona zijn de vragen hierbij ook complexer geworden.  

In 2020 zijn er drie klachten binnengekomen en met een informele afhandeling afgedaan. Het ging om 2 klachten over jeugdzorg en 1 over WMO. Daarnaast zijn er 2 bezwaarschriften binnengekomen. Beide gingen over Bijzondere bijstand. Deze bezwaren zijn ook uiteindelijk ingetrokken door betrokkenen. Vaak is een luisterend oor en nog een extra uitleg succesvol. 

De daling van het aantal voorzieningen huishoudelijke ondersteuning en de stijging van het aantal voorzieningen begeleiding is te verklaren door de nieuwe werkwijze (resultaat gestuurd werken) vanaf 1 januari 2020. We werken vanaf 1 januari 2020 met verschillende profielen en intensiteiten (arrangementen). Dit is een andere manier van het tellen/registreren van de aantallen. Individuele voorzieningen gaan op in begeleidingsprofielen en dalen daardoor dus. En alle profielen worden geteld als begeleidingsprofielen die daardoor stijgen in aantal. 

Alle profielen worden aangemerkt als begeleidingsprofielen. Ook de huishoudelijke ondersteuning is vanaf 1 januari een begeleidingsprofiel. Verder betekent dit dat in 1 arrangement meerdere voorzieningen zitten, dus zowel huishoudelijke hulp als begeleiding. Het aantal voorzieningen huishoudelijke ondersteuning gaat over de uitstaande huishoudelijke hulptoelage (HHT).  

Het aantal lopende jeugdvoorzieningen is licht gestegen. Echter in 2020 geldt ook hiervoor dat door het nieuwe werken (RGW) er meerdere voorzieningen in 1 arrangement kunnen zitten. Als we hier rekening mee houden, dan zijn de jeugdvoorzieningen zwaarder gestegen dan in eerste instantie lijkt. Het jaar 2020 was nog een overgangsjaar waarbij zowel oude voorzieningen doorliepen en nieuwe arrangementen zijn toegekend.