Burgerzaken

Verder digitalisering van balie producten.

Ook dit jaar richten wij ons primair op de dienstverlening aan inwoners.

Balieproducten worden steeds verder gedigitaliseerd, zowel de algemene als de complexere producten.

Dit heeft invloed op het aantal bezoeken in het gemeentehuis. De verwachting is dat inwoners voor deze producten niet meer naar het gemeentehuis komen. Voor inwoners die niet digitaal vaardig zijn is er een mogelijkheid, om op afspraak, aan de balie te worden geholpen.

Verbetering specifiek tegengaan van identiteitsfraude:

Alle medewerkers controleren dagelijks de identiteitsdocumenten die zij in handen krijgen.

Dit gebeurt door een Identiteitsscan met gezichtsapparatuur. Alle medewerkers kunnen technisch en tactisch onderzoek doen om iemand zijn identiteit vast te stellen. Alle medewerkers zijn hiervoor opgeleid.